Les avis de nos clients (159)

Bonjour,
Commande reçue ce jour, expédiée mardi et reçu mercredi par DPD, l'emballage est soigné, le carton épais, la plante est bien protégée à l'intérieur. Je l'ai mise en terre tout de suite, il n'y a plus maintenant qu'à attendre le printemps.
Merci pour le godet de vivace qui accompagnait la plante.

Cordialement

emballage parfait.
colis reçu dans les meilleurs délais..

Beaux produits, très bien emballés et ponctualité de la livraison.

Gestion de la commande au top malgré la complexité, équipe adorable et à l'écoute et plante reçue en parfait état sous 3 jours.

Merci spécialement à Patrick pour la gestion de la commande.

Au plaisir de recommander chez vous !

Très bon accueil, explications claires et pertinentes.
Emballage efficace, livraison rapide et sans prise de tête.
Merci pour la petite surprise qui accompagnait le colis!

Arbre arrivé en excellent état et livraison hyper rapide.

Arbustes vigoureux et de qualité.
Livraison rapide et sans dommage avec DPD
Site internet intéressant mais un peu lourd en gestion et photos longues a venir.

Une grande variété. De jolies plantes en belle santé. Un bon rapport qualité/prix. Une pépinière que je recommande chaudement !

Ravie de ma commande ! J'attendais le réapprovisionnement avec impatience de cette variété (Osmanthus fragrans f. aurantiacus C4L 40/60). Livraison très rapide (expédié le lundi et reçu le lendemain) et un petit cadeau à l'intérieur, Merci !

Grandes plantes très bien emballées.Je suis heureux que vous possédiez et rarement trouvé des spécimens.Je vais regarder votre catalogue.Merci

Le colis a été bousculé par Colissimo, deux arbustes ont des branches cassés.
La poste moins précautionneuse qu'un transporteur.

Colis reçu le 20/09/2018. Livraison par DPD très rapide 2 jours pour la Belgique. La plante est très belle et elle est arrivée en parfait état. Je recommande !

Expédition ultra rapide,expédié le lundi reçu le mercredi, emballage soigné ,2 hydrangeas vigoureux ,parfaite fraîcheur j ai hâte de les voir fleuris l été prochain

Madame, Monsieur, Je viens de recevoir mon colis. Les plantes sont superbes et j'ai été très touchée par le cadeau envoyé. C'est une attention très sympathique. .... Je ne manquerai pas de revenir sur votre site. Très cordialement.

colis arrivé en date et heure , mais très surpris de recevoir des plantes a l'horizontale , dont 1 a deux branches cassées et les feuilles étaient bien fatiguées , je m'attendais a un colisage bien plus spécifique,....merci pour le petit godet supplémentaire

Notre réponse :
Tout d’abord, un grand merci pour votre commentaire.
Si vous le permettez je vais vous apporter quelques précisions.
Il vous manque des informations sur la manière dont sont traités les colis de la poste.
Faites une recherche sur youtube avec « Déchargement des colis entrepôt Colissimo ».
Vous comprendrez rapidement que le sens importe peu.
Au sujet des feuilles de l’Hydrangea quercifolia ‘Ruby Slippers’ il est juste arrivé assoiffé alors que nous l’avions arrosé avant expédition mais vous avez commandé dans une semaine avec des températures bien au-dessus des 30°. J’estime qu’il est normal que les feuilles soient arrivées fatiguées. Les deux autres quercifolias avaient un terreau différent ce qui les a aidé à mieux tenir.
Quant au colis spécifique, vous devez vous douter que nous n’avons pas les moyens d’amazon ou d’une grosse entreprise. Pour rappel nous sommes 3 frères et sœur sans employé pour une pépinière de 4Hectares. Donc demander à un fabricant de carton de créer un carton spécifique pour un type de pot c’est assez facile. Mais nous expédions du C2L, C3L, C4L et C5L donc ça devient beaucoup plus compliqué sans parler de la quantité minimum à commander (qui équivaut à plusieurs années de nos besoins), de trouver l’endroit pour les stocker et la somme à débourser en une seule fois ! Donc, nous avons opté pour une solution plus flexible et beaucoup plus économique pour nous comme pour vous !
Nous regrettons bien évidemment les deux branches cassées, mais je peux vous assurer que les cas de plantes abîmées sont très rares en regard de la manière dont sont traités les colis.
Ravi d’avoir pu vous faire plaisir avec notre petit cadeau !

Les plantes sont arrivées en excellent état. Le papier humidifié est une bonne idée.

Bonjour,
Le magnolia grandiflora 'Exmouth' est arrivé jeudi matin livré par transporteur, avec 1 seule pousse nouvelle cassée sur 15 au total. 1 bouton floral allant s'ouvrir bientôt. Merci pour l'envoi.

J'ai commandé deux camellias 'Chôji Guruma'. L'expédition a été comme prévue et au bout de deux jours mon paquet est arrivé dans un état impeccable. L'emballage a été parfait, rien n'était endommagé. Les plantes ne pouvaient pas glisser à l'intérieur du colis et sont restées de ce fait complètement intactes. Même les conteneurs ont été emballés de sorte que le terreau restait en place et conservait de ce fait son humidité pour le temps de l'envoi.Je suis très satisfaite de ma commande et félicite le vendeur pour son travail très sérieux, merci!

Tout s'est bien passé
maintenant il faut que ça pousse
mais les plantes se portent bien

Emballage bien fait, toutefois les lambeaux de papier se mélange trop avec les rameaux au risque d'arracher des pousses en les retirant, même précautionneusement.