Les avis de nos clients (199)

Bonjour, je me permets de vous envoyer ce commentaire négatif pas par rapport à la plante mais pour la livraison :En effet, ce n est pas tant les frais de port de 25€ même si je trouve ça un peu " chère " mais pour le transport de DPD. Vous avez envoyé le colis lundi et j ai suivi l acheminement sur internet . Donc dans un 1er temps j ai constaté que le colis a été bloqué 3 jours sur Metz( super pour une plante dans un carton!!). J ai reçu le colis finalement aujourd'hui samedi avant midi. Et là catastrophe !!. Le colis était très endommagé, j ai d ailleurs pris en photo..et la plante évidemment a souffert : feuilles cassées et à moitié déracinée. Je sais que ce n est pas de votre faute mais si j avais eu le choix pour un colissimo j aurais pris cette option lors de la commande.Je vous remercie cependant pour votre petit cadeau. Si vous pouviez en informez votre société de transport.,car j hésiterai dorénavant à commander via ce service même si je cherche des plantes particulières. Désolée pour ce commentaire négatif mais j exprime ma déception. Merci à vous.

Nous vous remercions de votre commentaire. C’est des choses qui arrive, ne nous voilons pas la face et nous le regrettons.
De notre point de vue, les risques de casse ne sont pas égaux. Il y a beaucoup de paramètres qui interviennent.
Dans votre cas, nous avions une plante a grosses feuilles souples, en végétation avec un poids léger dans un gros carton.
Malgré nos précautions d’emballages, nous pensons que c’est la légèreté du colis qui a le plus impacté sa détérioration.
Dans de nombreux autres cas, avec grossièrement les mêmes paramètres il n’y eu aucun problème.
J’ai contacté DPD dès mardi suite à votre commentaire et ils m’ont répondu qu’ils ne pouvaient rien faire car il n’y a pas eu de réserves émises à la réception du colis.
Nous n’avions pas de Magnolia macrophylla plus petit en stock en ce moment pour permettre une expédition par colissimo. Il y a plus de chance d’en trouver en début de saison (septembre/octobre), qu’en fin de saison comme actuellement, à cause de la nouvelle pousse du printemps.
Nous pensons que malgré l’état dans lequel est arrivé votre Magnolia, sa reprise n’est pas compromise.
Nous restons réellement à votre disposition, par téléphone ou par courriel, si vous avez des questions ou des soucis dans la culture de votre Magnolia macrophylla, car c’est une très belle plante.
patrick

Merci pour votre réponse.
Je souhaitais juste vous signaler l’arrivée " fracassante " de mon colis, et je sais très bien que les transports de colis sont souvent malmenés. (J’ai déjà vu des reportages).
Néanmoins le signaler de façon récurrente permettra peut-être que ces transporteurs soient plus vigilants.
En tout cas j’ai planté de suite mon magnolia, coupé les feuilles cassées et il semble très bien se porter
Merci pour votre réponse.
Votre site est très intéressant et j’espère repasser commande chez vous.
Cordialement
Mme Simonis

Hello, I've just unpacked my order - the shrubs are in excellent condition, very well protected in your excellent packaging. The Stokesia slipped in as a gift was a lovely surprise. Thank you from a very happy customer.

Regards

S M

J'ai bien reçu le colis. C'est bon.

Malheureusement 3 branches d'INCREDIBALL se sont cassées dans le colis,il ne reste pas grand chose!J'espére qu'il va se remettre!
Hovaria va bien!!

Je commande souvent sur le net, mais je n'ai jamais eu un emballage aussi bien fait pour un arbuste. Et comme si ça ne suffisait pas, l'érable commandé est d'une taille et d'une qualité inouï et ce pour un prix tout doux. Un grand merci.

Accueil téléphonique sympathique - Livraison rapide
Jolis arbustes en pleine santé et bien emballés. Prix corrects. Je recommanderai.

Trés bien dans l'ensemble ;avec le colis trés bien protégé ,aucune casse de tige ;j'apprécie !!

A entrega foi rápida e o arbusto chegou em perfeitas condições.
Agradeço a atenção ao cliente e recomendo os vossos serviços.

Superbe catalogue.
Plantes de très grande qualité.
Conseils et explications.
Amabilité.
Je recommande sans restriction.

J'ai bien reçu ma commande aujourd'hui, un grand merci....les plantes sont belles et en plus un petit cadeau.... je suis très touchée par cette attention, je voulais vous remercier....je vais vite repiquer ces petites merveilles...!
Bien cordialement,
Marie-Claire.

Plantes livrées sur une fête des plantes: très bon état et bonne taille. Service efficace et cordial.Merci.

Excellente communication, produit conforme à sa description, un vrai pépiniériste qui connaît ses arbres et vous donne de bons conseils.
Nombreuses variétés rares qu'on ne trouve jamais dans les grandes enseignes... Je recommande chaudement aux véritables amateurs de jardins!!!

Envoi très rapide, bien emballé. Par contre le magnolia est difforme, sa ramure est déséquilibrée. Très déçu par ma commande.

Réponse de patrick pour www.pcsdl.fr
Votre Magnolia est parti de chez nous très beau. Vous le trouvez difforme car vous souhaitiez un magnolia sur tige sauf que ne nous l'avez jamais précisé ! Nous vous aurions orienté vers Exmouth qui est plus adapté.

Bonjour,
Je suis allée chercher la plante au relais colis, très bien préparée et emballée.
Je vous remercie
Cordialement

Très bien emballé. Belles plantes. Merci.

J'ai toujours été très contente de vos services, aussi bien à la pépinière que sur votre boutique en ligne... Interlocuteurs disponibles et contacts agréables et courtois.
Cordialement

Colis bien arrivé en parfait état, je suis ravie de vous avoir passé commande et merci pour le supplément c'était très sympa.

Commande passée dimanche. Arbre planté mardi :)
L'érable du Japon est très bien équilibré et ramifié. Belle plante en très bon état dans un colis impeccable.
Merci, je garde vos coordonnées.

Très recommandable! Ils ont quelques plants inhabituelles, l'attention au client est bonne et la livraison rapide. Merci aussi pour le petit cadeau!