Les avis de nos clients (208)

Grand sérieux

Parfait ! Rien à dire :)

Informations supplémentaires de www.pcsdl.fr :
Envoi par DPD le lundi, reçu Paris centre le lendemain matin.

Dear Patrick,
This order has arrived safely today --on Thursday--at most impressive speed! Thank you for good plants with buds and one in flower, and thank you for the very good packaging.
Thank you for the Lobelia siphilitica present inside! An interesting plant to try out on the edge of my bog garden and a lovely colour.
All good wishes,
Caroline Bell

Informations from www.pcsdl.fr
Delivery by DPD, shipping on Monday, delivered on Thursday in England.

Beaucoup apprécié le système d'alerte car c'est un végétal rare (Osmanthus fragrans f. aurantiacus), introuvable en jardinerie, auquel je tenais absolument . Merci beaucoup

Hallo "PCSDL",
die Hortensien sind nach 4 Tagen angekommen. Sie haben die lange Reise von 1500 km gut überstanden.
Es sind sehr schöne und große Pflanzen. Sie waren gut verpackt. Danke für die Lobelie.
Als Verbesserung könnte man vielleicht noch 2 Stäbe zwischen die Töpfe stecken. Dann liegen sie fester im Paket.
Ihre Internetseiten gefallen uns sehr gut. Der integrierte Übersetzer war sehr hilfreich.
Sehr guter und schneller Service. Wir werden Sie weiterempfehlen.
Sie erhalten von uns fünf Sterne.
Viele Grüße
F. Kastner

Bonjour "PCSDL",
les hortensias sont arrivés au bout de 4 jours. Vous avez bien survécu au long trajet de 1500 km.
Ce sont de très belles et grandes plantes. Ils étaient bien emballés. Merci pour la lobelia.
En guise d'amélioration, vous pourriez peut-être ajouter deux barres supplémentaires entre les pots. Ensuite, ils sont plus serrés dans le paquet.
Nous apprécions très bien vos pages Internet. Le traducteur intégré a été très utile.
Très bon et service rapide. Nous vous recommanderons.
Vous recevrez cinq étoiles de notre part.
Cordialement
F. Kastner

Les plantes transportées par DPD sont arrivées en très bon état . Très bonne idée le tuteur pour maintenir le carton bien droit. L'acer Sharp's Pygmy est très beau, sa forme me plait beaucoup. J'ai apprécié les conseils et la gentillesse de Patrick. Merci beaucoup pour le petit cadeau.
Je recommande vivement cette pépinière pour la qualité de ces plantes et pour son accueil très sympathique.

Je suis agréablement surprise de voir l'hortensia en pleine vigueur qui a déjà fleurit arrivé 2 jours après l'expédition. Il y a la qualité et merci pour le petit cadeau. Je recommanderai chez vous et transmettrais votre adresse.

J ai reçu mes hortensias très rapidement et les plantes étaient magnifiques et fraîches.
J ai eu, de plus, la suprise d une plante supplémentaire en cadeau.
Je rachèterai chez vous ☺ Merci beaucoup.

Bonjour,
Votre boutique en ligne est très fonctionnelle, très explicative et enrichissante.
Un point néanmoins ''négatif'' que je tiens à soulever : je regrette tout simplement qu'il n'y est pas l'ensemble de vos produits qui puissent être achetés en ligne, comme les terreaux, fertilisants, pots, . . .
Je pense que vous devriez réfléchir sur ce point et ainsi accroître votre chiffre d'affaires.
Par ailleurs, je tiens à vous remercier grandement pour tout vos précieux conseils par mail. Ils m'ont parfaitement éclairé et guidé dans mes choix.
Sincères et respectueuses salutations.
Jean-Vincent Cavicchioli (Marignane - 13700)

Réponse de Patrick pour www.pcsdl.fr :
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire et votre suggestion.
Un point très important à rappeler ici, c'est que nous ne sommes pas une jardinerie en ligne. Nous sommes pépiniériste producteur qui avons une activité complémentaire en ligne.
Des terreaux, même ceux de marque OR BRUN ®, vous en trouvez dans toute la France. Je vous ai même invité à les contacter pour connaître leurs points de vente près de chez vous.
Les Terres et terreaux que nous vendons sur notre point de vente sont néanmoins en ligne a titre d'information.

Bonjour, je me permets de vous envoyer ce commentaire négatif pas par rapport à la plante mais pour la livraison :En effet, ce n est pas tant les frais de port de 25€ même si je trouve ça un peu " chère " mais pour le transport de DPD. Vous avez envoyé le colis lundi et j ai suivi l acheminement sur internet . Donc dans un 1er temps j ai constaté que le colis a été bloqué 3 jours sur Metz( super pour une plante dans un carton!!). J ai reçu le colis finalement aujourd'hui samedi avant midi. Et là catastrophe !!. Le colis était très endommagé, j ai d ailleurs pris en photo..et la plante évidemment a souffert : feuilles cassées et à moitié déracinée. Je sais que ce n est pas de votre faute mais si j avais eu le choix pour un colissimo j aurais pris cette option lors de la commande.Je vous remercie cependant pour votre petit cadeau. Si vous pouviez en informez votre société de transport.,car j hésiterai dorénavant à commander via ce service même si je cherche des plantes particulières. Désolée pour ce commentaire négatif mais j exprime ma déception. Merci à vous.

Réponse de Patrick pour les pcsdl :
Nous vous remercions de votre commentaire. C’est des choses qui arrive, ne nous voilons pas la face et nous le regrettons.
De notre point de vue, les risques de casse ne sont pas égaux. Il y a beaucoup de paramètres qui interviennent.
Dans votre cas, nous avions une plante a grosses feuilles souples, en végétation avec un poids léger dans un gros carton.
Malgré nos précautions d’emballages, nous pensons que c’est la légèreté du colis qui a le plus impacté sa détérioration.
Dans de nombreux autres cas, avec grossièrement les mêmes paramètres il n’y eu aucun problème.
J’ai contacté DPD dès mardi suite à votre commentaire et ils m’ont répondu qu’ils ne pouvaient rien faire car il n’y a pas eu de réserves émises à la réception du colis.
Nous n’avions pas de Magnolia macrophylla plus petit en stock en ce moment pour permettre une expédition par colissimo. Il y a plus de chance d’en trouver en début de saison (septembre/octobre), qu’en fin de saison comme actuellement, à cause de la nouvelle pousse du printemps.
Nous pensons que malgré l’état dans lequel est arrivé votre Magnolia, sa reprise n’est pas compromise.
Nous restons réellement à votre disposition, par téléphone ou par courriel, si vous avez des questions ou des soucis dans la culture de votre Magnolia macrophylla, car c’est une très belle plante.
patrick

Merci pour votre réponse.
Je souhaitais juste vous signaler l’arrivée " fracassante " de mon colis, et je sais très bien que les transports de colis sont souvent malmenés. (J’ai déjà vu des reportages).
Néanmoins le signaler de façon récurrente permettra peut-être que ces transporteurs soient plus vigilants.
En tout cas j’ai planté de suite mon magnolia, coupé les feuilles cassées et il semble très bien se porter
Merci pour votre réponse.
Votre site est très intéressant et j’espère repasser commande chez vous.
Cordialement
Mme Simonis

Hello, I've just unpacked my order - the shrubs are in excellent condition, very well protected in your excellent packaging. The Stokesia slipped in as a gift was a lovely surprise. Thank you from a very happy customer.

Regards

S M

J'ai bien reçu le colis. C'est bon.

Malheureusement 3 branches d'INCREDIBALL se sont cassées dans le colis,il ne reste pas grand chose!J'espére qu'il va se remettre!
Hovaria va bien!!

Je commande souvent sur le net, mais je n'ai jamais eu un emballage aussi bien fait pour un arbuste. Et comme si ça ne suffisait pas, l'érable commandé est d'une taille et d'une qualité inouï et ce pour un prix tout doux. Un grand merci.

Accueil téléphonique sympathique - Livraison rapide
Jolis arbustes en pleine santé et bien emballés. Prix corrects. Je recommanderai.

Trés bien dans l'ensemble ;avec le colis trés bien protégé ,aucune casse de tige ;j'apprécie !!

A entrega foi rápida e o arbusto chegou em perfeitas condições.
Agradeço a atenção ao cliente e recomendo os vossos serviços.

Superbe catalogue.
Plantes de très grande qualité.
Conseils et explications.
Amabilité.
Je recommande sans restriction.

J'ai bien reçu ma commande aujourd'hui, un grand merci....les plantes sont belles et en plus un petit cadeau.... je suis très touchée par cette attention, je voulais vous remercier....je vais vite repiquer ces petites merveilles...!
Bien cordialement,
Marie-Claire.